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贏得網站用戶的信任這幾點做到了嗎


發布日期:2015-02-28

 

 

在虛擬的互聯網世界中想要讓你的用戶信任你真的不是一件容易的事,海東科技為大家總結出了幾點可以贏得用戶的信任,不知道大家事否也有同感呢?好了閑話不多說,馬上進入主題:

第一、保持清晰,要知道不夠清晰的設計會讓用戶不適,甚至不信任。當用戶難于閱讀網站內容的時候,他們會開始懷疑網站的設計。所以,保持網站的可讀性非常重要。

第二、保持自己的聲音,  強硬的態度可以改變世界。人們會自然相信自信和堅定的聲音,但是這聲音必須來自你自己。

第三、結合語境,建筑師Eliel Saarinen強調:“我們的設計應當始終考慮它所在的大環境——椅子被置于房間,房間處于一棟房子中,而房子周圍有環境,而環境則處于城市的規劃中。”對于網頁設計也是一樣。一個按鈕從來不是孤立存在的??紤]它的時候,注意它在整個頁面中的作用:它處于一個模塊,而模塊則作用于一個部分,這個部分則屬于文章,文章則是網頁的一部分,網頁又隸屬于整個網站。

第四、直接展示結果, 結果的展示總是越快越好。當用戶在系統中輸入信息之后,他們希望結果能立刻呈現給他們。這種反饋機制非常常見。小到點擊鏈接和按鈕之后,出現色彩變化或者小的轉場動畫,大到用戶輸入關鍵詞搜索的時候,搜索結果會隨著關鍵詞實時改變。所以 確保你的網站對于用戶的操作能給予及時反饋。

第五、簡化,而不是過于簡單,用戶并不是傻子,如果你在設計之初就如此看待他們,那么用戶自然也會當你是傻瓜。合理簡化之后,用戶界面理當讓人感覺自然和易于使用,這并不是讓你移除所有選項,這是對用戶的尊重,也是對自己的尊重。
 
第六、引導,而不是命令,沒有人喜歡被脅迫。當你替用戶作出決定,或者作出限制性極強的規定的時候,用戶會心生抵觸,繼而產生情緒,你也會失去用戶的信任。最常見情況有復雜的注冊流程,苛刻的第三方協議。有些網站甚至會誘導用戶購買第三方產品。
 
第七、信守承諾,不守承諾自然會失去信任。當你無法達成承諾的時候,用戶會開始懷疑你的一切。交互界面中“不守信用”的表現形式很多,用戶體驗設計中最常見的“不守信用”就是業務或者技術的需求沖突。